GÜVENLİK BİLGİLENDİRMESİ

Fintlix Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. (“Fairpay”) internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yapacağınız işlemlerin ve kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla en yeni güvenlik önlemlerini takip etmekte ve etkin güvenlik çözümlerini uygulamaktadır.

1. Hizmet ve Bilgilendirme İlkeleri

Şirketimiz, hizmetlerini sunarken müşterilerimizi sunduğumuz hizmetin niteliği, kapsamı, koşulları, ücret/tutar bilgileri, olası riskler ve kullanıcı yükümlülükleri konusunda açık, anlaşılır ve erişilebilir şekilde bilgilendirir.
Bilgilendirmelerimiz elektronik posta, kısa mesaj (SMS), web sitesi, mobil uygulama ile yapılır. Bu iletişim kanalları dışından gelen taleplere ve bilgilendirmelere karşı dikkatli olunması ve itibar edilmemesi gerekmektedir.

2. Kişisel Veri ve Kimlik Bilgilerinizin Korunması

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veriler, yalnızca ilgili mevzuatlarda öngörülen amaçlarla ve sürelerle sınırlı olarak saklanmakta, bu sürenin sonunda güvenli bir şekilde silinmekte, anonim hale getirilmekte veya imha edilmektedir. Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu’na uygun olarak işlenmektedir.
Şirketimiz hiçbir zaman T.C. kimlik numaranız, GSM numaranız, cep telefonu marka/model bilgileriniz ya da benzeri kişisel ve özel nitelikli verilerinizin girilmesini talep etmemektedir. Herhangi bir siteye kişisel bilgilerinizin Şirketimiz adına girilmesi istenildiği takdirde bu duruma itibar etmeyiniz. Bu durum ile karşılaşmanız halinde en kısa süre içerisinde 0216 994 0 994 numaralı telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Şirketimizin adı altında size ulaşan ancak fairpay.com.tr uzantılı olmayan e-posta adreslerine, SMS ya da telefon görüşmelerine itibar etmeyiniz. Bu gibi durumlarla karşılaşmanız halinde en kısa süre içerisinde 0216 994 0 994 numaralı telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Kullanıcılar olarak; şifrelerinizi, kullanıcı kimliğinizi, kimlik doğrulama bilgilerinizi hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmamalı, başka kişilerce kullanılmasına izin vermemelisiniz. Kişisel ve işlem bilgilerinizi her zaman gizli tutunuz.

3. Hesaba Erişim ve Şifre Güvenliği

Şifrenizi kolay tahmin edilebilir kişisel bilgilerinizden (doğum tarihi, telefon numarası, art arda sayılar vb.) oluşturmayınız ve şifrenizi birden fazla yerde kullanmayınız. Hesap şifrenizi hiçbir kişiyle paylaşmayınız.
Oturumunuzu güvenli şekilde sonlandırmadan cihaz başından ayrılmamanız hesap güvenliğiniz için önem arz etmektedir.
Herhangi bir yönlendirme, SMS, e- posta yolu ile bağlantı veya şifre değişimi talebi alırsanız, bu işlemi yalnızca resmî web sitemiz veya uygulamamız üzerinden gerçekleştiriniz. Aksi halde kimlik veya işlem güvenliğiniz riske girecektir.
Güvenli olmayan kablosuz ağları kullanmamalı ve ortak kullanıma açık internet kafe, havaalanı, otel, yurt gibi yerlere ait ağlar üzerinden işlem gerçekleştirmemelisiniz.

4. Dolandırıcılık, Sahte Bildirimler ve Şüpheli İşlemler

Dolandırıldığınızı ve/veya bilgilerinizin ele geçirildiğini düşünüyorsanız en kısa süre içerisinde 0216 994 0 994 numaralı telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Gerçekleştirilen para transferi işlemlerine ilişkin referans numarası, tutar, alıcı bilgileri ve diğer işlem detayları gizli nitelikte olup, bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekmektedir.
Ödül, çekiliş, miras, iş teklifi veya benzeri gerekçelerle tarafınızdan vergi, komisyon, ön ödeme yahut herhangi bir ad altında para talep edilmesi durumunda, bu taleplerin dolandırıcılık niteliğinde olabileceği değerlendirmelisiniz. Bu tür bir dolandırıcılık şüphesinin söz konusu olması halinde en kısa süre içerisinde 0216 994 0 994 numaralı telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Telefonda kendini polis, savcı, kamu görevlisi, Fairpay çalışanı gibi tanıtan kişilerin sizden para talep etmesi halinde bu kişilere kesinlikle itibar etmeyiniz, bu durumda en yakın emniyet birimine başvurunuz.
İnternet ortamında reklamı yapılan bir ürün, açık artırma konusu mal veya sanal hizmet karşılığında sizden ödeme talep edilmesi, ancak söz konusu ürün veya hizmetin gerçekte mevcut olmaması hâlinde, bu tür taleplerin dolandırıcılık niteliğinde olabileceği göz önünde bulundurulmalı ve bu tür taleplere itibar edilmemelidir.
Bir hizmet veya ürün karşılığında üzerinde anlaşılan tutardan daha yüksek meblağ gösteren bir çek sunulması ve fazlalığın iadesi ya da tahsili adı altında sizden para transferi talep edilmesi hâlinde, sunulan çekin sahte olma ihtimali göz önünde tutulmalıdır. Böyle bir durumda söz konusu talebe itibar edilmemeli ve en kısa süre içerisinde 0216 994 0 994 numaralı telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

5. İşlem İzleme ve Sorumluluk

Hesap hareketlerinizi düzenli olarak kontrol ediniz. Sizden habersiz gerçekleşen işlem gördüğünüz takdirde en kısa süre içerisinde 0216 994 0 994 numaralı telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Üyeliğiniz, kullanıcı hesabınız veya ilgili hizmetin devri, başkası tarafından kullanılması yasak olup bu tür durumlarda oluşabilecek zararlar ve hukuki sorumluluk size ait olacaktır.

6. Teknik Tedbirler

Şirketimiz, bilgi güvenliğini; gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik temel ilkeleri çerçevesinde ele almakta olup, uluslararası standartlar ve yasal düzenlemeler doğrultusunda teknik ve idari tedbirleri yürütmektedir.
Kullanılan cihazlar, yazılımlar, uygulamalar ve ağ altyapısı düzenli olarak güncellenmeli, kullanıcılar bu alandaki sorumluluklarını yerine getirilmelidir.
Hizmetlere erişim sağlanan cihazların güvenliğinin temininden kullanıcı sorumludur. Sisteme, güvenliği sağlanmamış veya kaynağı belirsiz cihazlardan erişim sağlanmamasına azami dikkat gösterilmelidir. Kullanıcılar, akıllı telefon, kişisel bilgisayar veya tablet gibi cihazlarına bilinmeyen veya güvenilir olmayan kaynaklardan herhangi bir yazılım yüklememeli ve kaynağı teyit edilmemiş SMS, e-posta veya benzeri yollarla gönderilen bağlantıları erişim için kullanmamalıdır.
Şirketimiz, ödeme kartı verilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standartlarına uygun olarak faaliyet göstermektedir. Sistemlerimiz düzenli aralıklarla bağımsız denetimden geçirilmekte ve güvenlik seviyemiz sürekli olarak güncellenmektedir.
Fairpay, bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla uygun bir Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi tesis etmiştir. Bu kapsamda; gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkeleri doğrultusunda veri varlıklarımız korunmaktadır. Bilgi güvenliği politikamız, üst yönetim taahhüdü ile düzenli olarak gözden geçirilmekte ve güncellenmektedir. Tüm çalışanlarımız bilgi güvenliği farkındalık eğitimine tabidir.
Şirketimiz, güvenlik olaylarını önlemek ve etkilerini en aza indirmek amacıyla bir olay müdahale planına sahiptir. Olası bir veri ihlali durumunda, ilgili kullanıcılar ve düzenleyici otoriteler (örneğin TCMB ve KVKK Kurumu) en geç 72 saat içinde bilgilendirilir. Olay sonrası analiz yapılarak, tekrarını önleyici iyileştirme adımları uygulanır.
Kritik sistemlerin ve hizmetlerin kesintisiz işleyişini sağlamak amacıyla iş sürekliliği ve felaket kurtarma planlarımız mevcuttur. Bu planlar düzenli olarak test edilmekte, senaryo bazlı tatbikatlarla güncellenmekte ve acil durumlarda devreye alınmak üzere hazır bulundurulmaktadır.

7. Hizmetin Kullanımı, Bilgilendirme ve Müşteri Hakları

Fairpay internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm işlemlerde; sözleşme hükümlerine, yürürlükteki mevzuata, genel ahlaka, dürüstlük ve iyiniyet ilkelerine uygun hareket etmeniz gerekmektedir. Bu kapsamda, hizmetlerden yararlanabilmek amacıyla talep edilen bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel şekilde beyan edeceğinizi, aksi hâlde doğacak her türlü hukuki ve mali sorumluluğun tarafınıza ait olacağını kabul, beyan ve taahhüt etmiş olursunuz.
Yukarıda belirtilen yükümlülüklerin veya bildirimlerin tarafınızca ihlâl edilmesi hâlinde, bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü hukuki, cezai ve mali sorumluluk tamamen tarafınıza aittir. Ayrıca Fairpay, söz konusu ihlâlin niteliğine göre, kullanıcının internet sitesi ve mobil uygulama erişimini kısmen ya da tamamen engelleme hakkını saklı tutar ve gerekli görülmesi hâlinde her türlü yasal yola başvurma yetkisine sahiptir.
Hizmetlerimizin sunulduğu dijital platformlardan veya hizmete erişim sağladığınız cihazlardan kaynaklanan teknik nedenlerle bilgilendirme olanaklarının yetersiz kalması hâlinde, gerekli bilgilere 0216 994 0 994 numaralı telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek ulaşabilirsiniz.
Herhangi şüpheli bir durumla karşılaştığınızda 0216 994 0 994 numaralı telefon hattımız üzerinden bizimle iletişime geçiniz.